سياسة الإرجاع والاسترداد

شكرًا لتسوّقك من Render Culture.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا من العطور النيش، فإننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال كان المنتج الذي استلمته تالفًا، معيبًا، أو غير مطابق لطلبك.

إذا وصل طلبك تالفًا، معيبًا، أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم عبر البريد الإلكتروني: hello@renderculture.net، مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف. سنقوم بمراجعة الحالة بعناية والعمل على حلّها بالشكل المناسب.

في حال تمت الموافقة على طلب الإرجاع بسبب تلف المنتج، وجود عيب، أو استلام منتج غير صحيح، سنرسل لك تعليمات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

يرجى ملاحظة ما يلي:

– جميع العطور تُعد بيعًا نهائيًا بمجرد فتحها.
– لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بتفضيل الرائحة.
– لا يتم تغطية تكلفة شحن الإرجاع إلا إذا كان المنتج تالفًا، معيبًا، أو غير مطابق للطلب.
– يجب إعادة المنتجات، عند الحاجة، بحالتها الأصلية وضمن تغليفها الأصلي.
– الطلبات المقدمة بعد مرور 7 أيام من تاريخ التسليم قد لا تكون مؤهلة للمراجعة.

نحن ملتزمون برضاك ونقدّر تفهّمك لطبيعة منتجاتنا.

بإتمام عملية الشراء من Render Culture، فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بنا.